こんにちは。ヘアモードキクチ銀座店で店長をしている竹島です。

今回は、お客様にご好評いただいている「空間」と「ホスピタリティ」についてご紹介したいと思います。

理容師の技術やサービスだけでなく、私たちは“空間”そのものが⼼と⾝体を休める場所であってほしいと考えています。そのために、⽇々の営業の中でも空間づくりには特にこだわって取り組んでいます。

セット⾯の配置ひとつをとっても、「まわりを気にせず、⾃分のための時間をゆったりと過ごしていただきたい」という想いを込めています。隣との距離感を適度に保ち、お客様同⼠の視線が交わらないよう設計されているため、施術中も周囲を気にせず、⼼からリラックスしていただけます。

また、店内の照明やインテリアの⾊合いにも配慮し、落ち着いて過ごせる空気感を⼤切にしています。明るすぎず、暗すぎず清潔感のある柔らかな照明と整えられた空間が、⾃然と気持ちを落ち着かせてくれるのではないかと思います。

さらに、静かに流れる BGM も、お客様から「落ち着く」とご好評をいただくことがあります。施術中にリラックスされて、そのままうとうとされる⽅もいらっしゃるなど、⾳楽も空間の⼀部として⼼地よさを演出しています。

そして、もう⼀つ私たちが⼤切にしているのが、スタッフの“⼈”としての対応です。マニュアル通りの接客ではなく、「⽬の前のお客様が、どうすれば⼼地よく過ごせるか」を考えて、常に柔軟に対応しています。

たとえば、カット後のお⾒送りひとつでも、ほんのひと⾔や表情、⽴ち居振る舞いによって印象は⼤きく変わります。お客様から「ここに来るとほっとする」「居⼼地がいい」と⾔っていただけることが、何よりの励みになっています。

おかげさまで、当店にはご家族で⻑く通ってくださる⽅や、何年もご指名いただいているお客様も多くいらっしゃいます。そうした⽅々に⽀えられ、私たちスタッフも⽇々の仕事に誇りをもって向き合えています。

ひとつひとつの出会いと、いただいたご縁に感謝を忘れず、これからも技術だけでなく、⼈としても成⻑していきたいと感じています。

これからも、皆さまにとって“髪を整える場所”以上の存在であり続けられるよう、空間・技術・⼼配りすべてにおいて丁寧に、誠実に取り組んでまいります。ご来店の際は、ぜひその空気感も含めて、五感で感じていただけたら幸いです。